Jak wynika z najnowszego badania TNS OBOP zrealizowanego w ramach kampanii edukacyjnej "Zdrowe szpitale" krótki czas oczekiwania na zabieg lub wizytę  i jakość obsługi pacjenta to najważniejsze aspekty oceny opieki szpitalnej. Co ciekawe zaledwie 4%  ankietowanych ma przeświadczenie, iż w momencie trafienia do szpitala zostaną otoczeni dobrą opieką medyczną. Jeżeli chodzi o sposób zarządzania w polskich szpitalach to 39% badanych oceniło, że jest on raczej zły i wymaga zmian i tylko 2% stwierdziło, iż jest zdecydowanie dobry. Badanie przeprowadzono w marcu ramach kampanii "Zdrowe szpitale", której celem jest popularyzowanie wiedzy na temat możliwości i korzyści płynących z wdrażania standardów efektywnego zarządzania w szpitalach.