Uczucia to ważny nośnik informacji ponieważ mówią o tym, co dla nas istotne, informują o zagrożeniu, służą naszemu przetrwaniu. To źródło ogromnej energii. Jednak w kulturze zachodniej uważane są za mniej ważne i gorsze niż intelekt. Część czwarta raportu o efektywności polskich pracowników skupia się właśnie na nich, na emocjach.

Badania przeprowadzone przez IPSOS w 2015 r. pokazały, że 60% pracowników odczuwa szczęście od czasu do czasu, 22% często, a 13% nigdy nie czuje się szczęśliwa w pracy. Połowa ankietowanych patrzyła na swoją przyszłość zawodową z ufnością.

Każdy rodzaj emocji zarówno tych wynikających z życia zawodowego jak i prywatnego ma wpływ na poziom naszego zaangażowania i efektywności w pracy. Niestety rzadko kiedy jesteśmy świadomi naszych uczuć, a tym bardziej ich wpływu na naszą pracę oraz ludzi, w której się nimi otaczamy.

Osiągnięty sukces idzie w parze z pozytywnymi emocjami: zadowolenie, zapał, optymizm, radość. Jednak, gdy o nich zapominamy i nie jesteśmy skupieni, zaangażowani, optymistycznie i entuzjastycznie nastawieni działamy poniżej swojego optimum. Negatywne emocje natomiast np. złość, strach czy smutek są - z biologicznego punktu widzenia bardzo potrzebne, gdyż mówią nam o zagrożeniach i służą naszemu przetrwaniu. Jeśli jednak zbyt długo towarzyszą nam w pracy, potrafią bardzo obniżyć naszą skuteczność działania. W przypadku osób na stanowiskach kierowniczych niosą ze sobą podwójne ryzyko, mogą wpływać na efektywność i działania podwładnych.

Emocje są zaraźliwe, szczęśliwy pracownik jest o wiele bardziej produktywny i kreatywny. Warto dbać o emocje: mogą przybliżyć nas do sukcesu, a ich okazywanie i szczere relacje poprawiają komfort pracy. Rozładowywanie konfliktów i szanowanie uczuć innych pozwala stworzyć najlepsze zespoły. Pozytywne emocje bronią nas przed skutkami stresu jak pancerz ochronny.

Ponad połowa badanych przez Human Power (55,1%) rozpoczyna dzień pracy z optymizmem i zapałem, niewiele mniej (54,9%) twierdzi, że wykonuje zadania sprawiające im satysfakcję i radość. 14.9% nie odczuwa satysfakcji przy wykonywaniu swoich obowiązków.

Patryk Zamorski, Europe Director of Talent, Dentons, zapewnia, że pozytywne nastawienie i rozpoczynanie dnia z optymizmem i zapałem jest do osiągnięcia niezależnie od wieku czy zajmowanego stanowiska. Nasz umysł to zarówno nasz największy sprzymierzeniec jak i wróg. Systematyczna praca nad naszym nawykowym sposobem myślenia jest kluczem do pozytywnych zmian. Warto nie poddawać się bezrefleksyjnym schematom działania i prostym odruchom. „Mentalność, sposób myślenia, które towarzyszą nam w danym momencie życia, są pewnego rodzaju przyzwyczajeniem, które – tak jak każde inne – można zmienić na lepsze. Wielka odpowiedzialność za sposób myślenia pracowników i ich podejście do pracy spoczywa szczególnie na kadrze zarządzającej. Dając dobry przykład, wykształca ona w pracownikach nowe, lepsze przyzwyczajenia i postawy. Modelowanie pozytywnych zachowań sprawdza się o wiele lepiej, aniżeli szkolenia i wykłady.”

Instytut Gallupa ustalił, ze posiadanie w pracy przynajmniej jednego przyjaciela jest jednym z kluczowych czynników trwałej wydajności. Relacje oparte na współpracy, zaufaniu, wzajemnej inspiracji są źródłem dobrej energii. Ten sam Instytut zbadał też, że produktywność pracowników związana jest m.in. z poczuciem bycia docenionym I otrzymania pochwał, zarówno ze strony lidera jak i pozostałych współpracowników.

Według statystyk 81.8% ankietowanych ma kilku bliskich współpracowników, którym ufa. 53,3% ma poczucie, że ich praca jest dostrzegana i doceniana przez szefa. 90,7% respondentów deklaruje, że chwali i docenia swoich współpracowników za dobrze wykonaną pracę.

Niemal wszyscy Polacy (98%) odczuwają w swoim życiu stres, dla co trzeciego dorosłego jest to stres zawodowy. Do głównych przyczyn badani zaliczają: pracę pod presją czasu, natłok obowiązków i niewłaściwą organizację. Ponad 40% odreagowuje stres na bliskich. Większość chciałaby nauczyć się go dobrze wykorzystać.

Stres jest źródłem wielu schorzeń, tym bardziej niepokojące są odpowiedzi badanej grupy: ponad 40% odczuwa w pracy irytacje, frustrację i zniecierpliwienie. 32,3% zmęczenie i zniechęcenie do wykonywanych obowiązków. 19,5% często odczuwa w pracy strach i niepokój. ¼ badanych przyznaje, że w sytuacjach stresowych nie potrafi szybko zdystansować się do spraw zawodowych, na które nie mają wpływu.

Emocje stanowią naturalną część życia człowieka, a co za tym idzie organizacji, których jest częścią. W zależności od sposobu zarządzania nimi mogą stanowić źródło pozytywnej energii bądź frustracji. Warto w ofercie szkoleń stworzyć przestrzeń i na tę sferę, gdyż wpływa na budowanie efektywnych zespołów, zaangażowania i satysfakcji z pracy.

Przez ostatnie lata przeprowadzono wiele badań dotyczących stresu i jego wpływ na stan zdrowia pracowników. W 2013 roku koszty dla krajów Unii Europejskiej, związane z depresją, utratą efektywności i opieką zdrowotną liczone były w dziesiątkach, a nawet miliardach Euro. W Polsce nie monitoruje się kosztów stresu wynikającego z pracy. Można jednak oszacować przynajmniej część nakładów społeczno-ekonomicznych z tym związanych: liczba dni utraconych z powodu stresu w pracy w 2013r. 77888,33 dni, a wartość nieobecności z tytułu stresu w pracy w sektorze przedsiębiorstw w Polsce około 9,48 mld złotych rocznie.

Czynniki generujące stres są wielorakie: związane ze sposobem organizacji pracy i funkcjonowaniem organizacji, z zajmowanym stanowiskiem oraz możliwością rozwoju, z relacjami interpersonalnymi i wpływem na życie prywatne. Sytuacja w grupie badanej przez Human Power też nie wygląda najlepiej: ponad 50% ankietowanych często myśli o pracy, kiedy jest w domu, co czwarty ocenia, że praca niekorzystnie odbija się na relacjach z bliskimi, a 42,2% twierdzi, że obecny sposób działania wpływa negatywnie na ich zdrowie.

W obecnej sytuacji na rynku pracy w dużej mierze stawia się na budowanie zaangażowania pracowników, uwzględnia się dodatkowe benefity, potrzeby rozwojowe, ścieżki kariery, wynagrodzenia. Być może jednak w świetle wyników badań warto pochylić się na ocenie rzeczywistej przyczynie irytacji i zmęczenia.

„Ilość zadań, jaką mamy do wykonania każdego dnia (…) powoduje, że cały czas funkcjonujemy w ogromnym niedoczasie i pośpiechu, co w efekcie rodzi w nas frustrację, zniecierpliwienie, irytację, lęk, a nawet złość. – mówi  Małgorzata Czarnecka, Psycholog, Ekspert do spraw efektywności, Prezes Zarządu Human Power. – Z łatwością nauczyliśmy się już korzystać z hormonów stresu, które utrzymują nas w wysokiej mobilizacji. Płacimy jednocześnie za to wysoką cenę–stajemy się powierzchowni, niedokładni i rzadko kiedy myślimy strategicznie. Jesteśmy też bardziej nerwowi w kontaktach z innymi–komunikujemy się w sposób szybki i zdawkowy. Nie zdajemy sobie nawet sprawy, że ciągłe utrzymywanie się w takim trybie działania blokuje nam jasny, logiczny i refleksyjny sposób myślenia–niezbędny do funkcjonowania na wysokim poziomie.”